Menurut Berelson dan
Steiner,Komunikasi adalah proses penyampaian,hal yang di sampaikan adalah
informasi, gagasan, emosi, keahlian, dan lain-lain, sedangkan cara penyampainya
melalui penggunaan symbol-simbol. Symbol-simbol yang di maksud dapat berbentuk
kata-kata, gambar-gambar,angka-angka dan lain-lain.
Cara
komunikasi:
1. Verbal ->
Menggunakan bahasa lisan atau tulisan.
2. Non Verbal ->
Melalui gerak bahasa tubuh, bahasa isyarat